پیگیری مشکلات مربوط به پست به عهده فروشگاه اینترنتی نی نی نیاز
میباشد، مگر اینکه کم‌کاری از سمت پست/تحویل‌گیرنده باشد.

مدت زمان تحویل کالا در تهران در همان روز سفارش می باشد (درصورتی که به وسیله تماس با پشتیبانی از ارسال فوری استفاده کرده باشید)
مدت زمان تحویل کالا (بجز تهران) بنا به نوع درخواست ارسال پست سفارشی یا پیشتاز حدود 48 تا 72 ساعت کاری از فردای روز سفارش می باشد.

در صورت انصراف از سفارش ثبت شده تا قبل از ارسال اجناس مشتری
میتواند انصراف خود را از طریق شماره تلفن های ذکر شده در سایت به اطلاع مسئول سایت برساند تا اقدام لازم برای برگشت مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری انجام شود.
در صورت انصراف از سفارش بعد از ارسال اجناس اگر اتیکت روی اجناس
برداشته نشده باشد و بسته بندی کالا باز نشده باشد امکانپذیر است وهزینه آن به پای مشتریست.
(طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک ، مشتری به مدت 7 روز کاری از
تاریخ تسلیم کالا به مصرف کننده حق انصراف دارد. در این صورت عین
مبلغ دریافتی در اسرع وقت به مشتری مسترد می شود. تنها هزینه
تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود.)

تنها کالاهای آسیب دیده(شکستگی/پارگی/…) امکان مرجوع کردن دارند و برای پیگیری آن باید از طریق شماره تلفن های ذکر شده در سایت پیگیری های لازم را انجام دهید.